Проблемы с телефоном от продавца на Avito: возврат денег или ремонт

В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец должен предоставить товар, соответствующий заявленным качествам и без признаков дефектов. Если товар не соответствует заявленным качествам, покупатель вправе потребовать от продавца замену товара, устранение недостатков, снижение цены или расторжение договора и возврат денег.

В данной ситуации покупатель имеет основания требовать от продавца возврата денег, т.к. обнаружены недостатки товара после покупки, которые не были указаны продавцом при продаже. В случае отказа продавца выполнять свои обязательства, покупатель может обратиться в судебные органы за защитой своих прав и интересов.

Угрозы продавца содержать адвоката являются незаконными и могут быть основанием для обращения в правоохранительные органы. Рекомендуется сохранять всю переписку с продавцом и получить справку о том, что телефон вскрывался, чтобы иметь доказательства в случае судебного разбирательства.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи, заключенный между вами и продавцом, если он был составлен и подписан.

2. Документы, подтверждающие покупку (например, чек, квитанция об оплате).

3. Документы, свидетельствующие о поломке телефона и обращении в ремонтный центр.

4. Документы, полученные от ремонтного центра, в которых описываются проблемы телефона и ремонтные работы, которые требуются для его восстановления.

5. Вся переписка с продавцом, включая сообщения и записи всех звонков с ним.

6. Документы, подтверждающие условия гарантии (если таковые были).

7. Документы, свидетельствующие о наличии дефектов в телефоне на момент покупки.

Перед тем, как переходить к действиям по защите своих прав, рекомендуется обратиться к юристу для получения консультации.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, зависят от того, был ли заключен договор купли-продажи между продавцом и покупателем, а также от того, имеются ли доказательства того, что продавец не дал правдивой информации о состоянии телефона и что он был вскрыт до продажи.

В случае, если был заключен договор купли-продажи, то данная ситуация может попадать под действие статей 475, 478, 479 Гражданского кодекса РФ, которые регулируют порядок возврата товара ненадлежащего качества, а также права покупателя на возмещение убытков.

Если же договор купли-продажи не был заключен, то данная ситуация может регулироваться положениями статей 1052-1054 Гражданского кодекса РФ, которые регулируют порядок возмещения ущерба за нарушение договорных обязательств или других прав.

Также, в данном случае могут быть применимы статьи 14, 16, 27 Федерального закона "О защите прав потребителей", которые регулируют права и обязанности продавца и покупателя в случае приобретения товаров ненадлежащего качества.