Купленный противопролежневый матрас не подлежит возврату: постановление #55 - разъяснение ситуации.

Здравствуйте, Ольга!

Согласно статье 26.1 Федерального закона "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на отказ от товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки. Однако, Правительство Российской Федерации установило перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

Поэтому, если данный матрас не входит в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату, то потребитель имеет право на возврат товара в течение 14 дней.

Однако, если продавец ссылается на Постановление #55, то имеет смысл ознакомиться с данным Постановлением и уточнить, действительно ли матрас является лечебным оборудованием, не подлежащим возврату, или продавец неправомерно ссылается на данное Постановление.

Надеюсь, данная информация поможет Вам разобраться в Вашей ситуации.

С уважением, [имя и фамилия]

Для решения данного вопроса Вам необходимо обратиться в организацию, которая отказала Вам в возврате товара, и ознакомиться с правилами, действующими в данной организации в отношении возврата товаров. Если в правилах данной организации указано, что товары, являющиеся лечебными, не подлежат возврату, то продавец может отказать Вам в возврате товара. Однако, если в правилах данной организации не указаны конкретные условия по возврату данного товара, то продавец обязан принять его возврат и вернуть денежные средства. По законодательству Российской Федерации, право потребителей на возврат товаров регулируется Федеральным законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей". В соответствии с этим законом, потребительские права являются приоритетными, и продавец обязан выполнить требование потребителя о возврате товара в том случае, если не указаны условия, при которых возврат не осуществляется.

Здравствуйте, Ольга.

Согласно статье 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель имеет право обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке или комплектации.

Постановление #55, на которое ссылаются продавцы, оговаривает список лечебных изделий, которые не могут быть возвращены или заменены потребителем надлежащего качества. Однако, матрас, который вы купили, не относится к лечебным изделиям, а является предметом бытового использования.

Если товар имеет надлежащее качество, и вы хотите вернуть его по соображениям личного удобства, продавец должен был бы принять его обратно в рамках прав потребителя. Рекомендую посоветоваться с юристом или обратиться в Роспотребнадзор, если вам по-прежнему отказывают в возврате товара.

С уважением, ваш юрист.

Статьи, которые могут иметь отношение к данной ситуации, закреплены в Гражданском кодексе Российской Федерации (статьи 494-505). Однако, для разъяснения ситуации могут быть также применимы положения Закона "О защите прав потребителей" (статьи 22-29) и иных нормативных актов, которые могут регулировать условия возврата товаров.

Для решения данного вопроса необходимо взглянуть на правила обмена товаров, установленные законодательством Российской Федерации. Согласно статье 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель имеет право обменять купленный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, если в процессе эксплуатации товар оказался непригодным для использования по причинам, которые не связаны с его качеством.

Кроме того, если товар не был использован и сохраняет свой товарный вид, то потребитель вправе отказаться от него в течение 14 дней с момента покупки в соответствии со статьей 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Таким образом, в Вашей ситуации необходимо обратиться к продавцу, указав на право потребителя обменять или вернуть товар. Постановление #55 не может являться основанием для отказа возврата товара в случае, если он не был использован и сохраняет свой товарный вид, поскольку данное постановление не относится к правилам обмена и возврата товара.

Статьи, которые применимы для решения данного вопроса: Пункт 3 статьи 26 Федерального закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1), который говорит о том, что потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 14 дней, начиная с момента передачи ему товара, если нет правовой основы, исключающей эту возможность. Также можно обратить внимание на статью 22 Закона РФ "О качестве и безопасности пищевых продуктов и продовольствия" (№ 29-ФЗ), которая гласит о праве потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента его приобретения в случае, если это предусмотрено договором или установлено законом.