Купленный матрас не прослужил и 2 месяцев: почему фабрика отказывается делать экспертизу и установить причину дефекта?

Здравствуйте! Если у вас возникла проблема с матрасом, то в первую очередь нужно ознакомиться с гарантийными обязательствами продавца-изготовителя, а также с правилами эксплуатации изделия. Если ваше изделие было приобретено в соответствии с законодательством Российской Федерации, то проверьте, включены ли в обязательства изготовителя гарантийные обязательства на качество и надлежащую эксплуатацию данного изделия. Если обязательства действительны, то вам нужно требовать замены изделия или возмещения убытков, если возможно. Если ваши права были нарушены, вы можете обратиться в суд и предъявить иск о возмещении вреда, который был причинен вам доставкой изделия. Вы должны предоставить суду все доказательства, подтверждающие степень вреда, причиненного вам.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Договор купли-продажи матраса на сайте;
2. Документы, подтверждающие оплату матраса;
3. Фотографии дефекта матраса с датой съемки;
4. Запись телефонного разговора с представителем фабрики, где была озвучена причина отказа от проведения экспертизы и причина возникновения дефекта;
5. Документация матраса с указанием его характеристик и правил эксплуатации.

Вы имеете право на обращение в суд для защиты своих прав, если фабрика отказывается рассмотреть вашу жалобу. Суд может решить в вашу пользу, если вы докажете, что матрас был дефектным или не соответствовал заявленным характеристикам. Представление вышеуказанных документов поможет вам доказать свою правоту.

Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) "О порядке рассмотрения споров, вытекающих из договоров купли-продажи товаров".

Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".

Статья 20 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".