Пропала информация о местонахождении международной посылки: что делать?

Согласно законодательству Российской Федерации, организация международной доставки ответственна за сохранность и доставку посылки до места назначения. В случае ее пропажи, требуется обратиться к перевозчику с заявлением о пропаже посылки и запросить возмещение ущерба. Если перевозчик не выполняет своих обязательств по доставке, можно обратиться в суд за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо собрать следующие документы:

1. Документы, подтверждающие совершение покупки и отправку посылки (например, чеки, квитанции об оплате, документы о пересылке).

2. Номер отслеживания посылки (если имеется), а также документы, подтверждающие факт ее отправления и доставки (например, квитанции о накладной, уведомления о доставке и т.д.).

3. Документы, подтверждающие оплату стоимости доставки (если применимо).

4. Документы, подтверждающие стоимость отправленного товара и его содержание, чтобы установить стоимость компенсации в случае утери посылки.

5. Контактные данные продавца (например, название компании, адрес электронной почты, телефон и т.д.), а также документы, подтверждающие его согласие на решение вопроса (например, письмо или уведомление о пропаже посылки).

После сбора всех необходимых документов, можно обратиться в компанию-перевозчика или поставщика товара для выяснения причин пропажи посылки и поиска решения вопроса. При необходимости, можно также обратиться за юридической помощью для защиты прав потребителя.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

• Статья 14 Федерального закона от 10 января 2003 года № 18-ФЗ "О почтовой связи"
• Статья 401 Гражданского кодекса Российской Федерации "Ответственность перевозчика за сохранность груза"