Как получить информацию о местонахождении и доставке посылки от Пони Экспресс: компенсации за утерю и задержку

1. Компания Пони Экспресс обязана доставить Вашу посылку в порядке и сроки, которые оговаривались при заключении договора на доставку. Если у Вас имеются доказательства того, что компания задерживает доставку посылки необоснованно, то Вы можете обратиться в суд с требованием о выполнении обязательств по договору и возмещении убытков, которые были Вам причинены в результате задержки.
2. Если посылка была утеряна компанией, то Вы можете требовать от неё компенсацию воздержания, т.е. сумму, равную стоимости посылки, плюс любые дополнительные расходы, связанные с её доставкой и утерей. В этом случае необходимо обратиться в компанию, предоставить все необходимые документы и доказательства утери посылки, а также некоторое время ждать, пока компания проведёт свою собственную проверку и подтвердит факт утери.
3. Если компания задерживает доставку посылки, то Вы можете требовать компенсации за причиненные Вам убытки. Такая компенсация может выражаться, например, в снижении стоимости услуг доставки или в возмещении любых дополнительных расходов, связанных с задержкой. В этом случае также необходимо обратиться в компанию и предоставить все необходимые документы и доказательства.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к компании Пони Экспресс и запросить подтверждение местонахождения посылки и ее доставку. При этом, следует иметь при себе документы, подтверждающие оплату таможенных пошлин и оплату заказа на сайте ASOS. В случае, если посылка утеряна, вы можете рассчитывать на компенсацию в соответствии с условиями договора, заключенного с компанией Пони Экспресс. Если же посылка будет доставлена с задержкой, вам может быть предоставлена компенсация за эту задержку, в зависимости от условий договора с компанией Пони Экспресс. Однако, следует учитывать, что правила и условия компенсации могут различаться в зависимости от способа доставки и сведений, указанных в договоре.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

• Статья 779 Гражданского кодекса Российской Федерации - о доставке товара;
• Статья 14 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - об обязанности продавца доставить товар в соответствии с условиями договора;
• Статья 17 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на компенсацию убытков в случае нарушения обязательств продавцом;
• Статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - об ответственности продавца за нарушение прав потребителя на доставку товара.