Брак в доставке и установке кухни: помощь в составлении претензии и рассчет компенсации за задержку

Здравствуйте!

Для составления претензии и расчета компенсации за нарушение сроков доставки и установки кухни необходимо учитывать следующие положения законодательства Российской Федерации:

1. В соответствии со статьей 467 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ), при продаже товара потребитель вправе требовать возврата уплаченной за товар денежной суммы, возмещения расходов на его доставку, а также возмещения причиненных ему убытков, если продавец не исполнил свои обязательства по передаче товара в установленный договором срок или в срок, установленный для выполнения работ или оказания услуг.

2. Сумма компенсации рассчитывается исходя из причиненного потерпевшему ущерба и размера задержки исполнения обязательств продавцом. При определении размера компенсации следует учитывать фактически понесенные потери потребителя, включая расходы на доставку и установку кухни, а также ущерб, причиненный ему в связи с задержкой.

3. Кроме того, в соответствии с пунктом 2 статьи 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на возмещение морального вреда, причиненного ему в связи с задержкой исполнения обязательств продавцом.

Таким образом, для расчета суммы компенсации необходимо учитывать все фактически понесенные потери, а также моральный ущерб, причиненный задержкой исполнения обязательств. При составлении претензии следует указать требования потребителя, а также срок для удовлетворения этих требований.

С уважением, [Фамилия, имя, должность]

Для решения данного вопроса необходимо следующее:

1. Договор купли-продажи кухонного гарнитура

2. Документы, подтверждающие оплату кухонного гарнитура

3. Документы, подтверждающие факт доставки кухонного гарнитура

4. Документы, подтверждающие факт установки кухонного гарнитура

5. Претензия, на основании которой было задействовано обжалование на предмет установления обязанности компании-продавца компенсировать ущерб покупателю.

6. Документы, подтверждающие наличие брака в кухонном гарнитуре и дату его возврата с целью замены.

7. Корреспонденцию между продавцом и покупателем, связанную с доставкой и установкой гарнитура.

Кроме того, для расчета суммы компенсации и морального ущерба необходимо определить размер потерь, понесенных покупателем в результате нарушения сроков доставки и установки кухонного гарнитура. При этом следует учитывать все реально понесенные расходы и убытки. Размер компенсации может быть определен на основании цены кухонного гарнитура, стоимости ремонтных работ, которые не могли быть завершены из-за задержки, а также учета морального ущерба, вызванного задержкой установки кухни. Окончательным размером компенсации в данном случае может быть назначен суд в случае, если стороны не смогут самостоятельно урегулировать спор.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, могут быть следующими:

• Статья 481 Гражданского кодекса РФ - защита прав потребителя при продаже товаров ненадлежащего качества;
• Статья 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возмещение ущерба, причиненного в результате нарушения сроков поставки товара;
• Статья 1101 Гражданского кодекса РФ - ответственность исполнителя за ненадлежащее выполнение договора.