Продолжительный ремонт и нерешенные проблемы: как действовать?

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец должен предоставить качественный товар и выполнить обязательства по гарантийному и послегарантийному ремонту. В случае, если ремонт не был выполнен в установленный срок, покупатель имеет право обратиться с претензией к продавцу. Продавец обязан рассмотреть претензию в течение 10 дней с момента её получения и дать письменный ответ. Если ответ не был дан в указанный срок, покупатель может обратиться в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса вам могут понадобиться следующие документы:

1. Претензия в письменном виде, которую вы направили в магазин.

2. Документы, подтверждающие, что ремонт действительно длился 36 дней. Это могут быть фотографии датированные днями, документация ремонтной организации и т.д.

3. Копия договора на ремонт, если он был заключен.

4. Документы, подтверждающие оплату за ремонт, если таковая была произведена.

5. Переписка с магазином, если она есть.

6. Любые другие документы, которые могут помочь установить фактические обстоятельства дела.

Собрав все необходимые документы, вы можете обратиться в суд или к адвокату для защиты своих прав и интересов.

Статья 18 Закона о защите прав потребителей - Право потребителя на получение информации о товаре (работе, услуге).

Статья 29 Закона о защите прав потребителей - Право потребителя на требование соответствующего качеству товара (работы, услуги).

Статья 31 Закона о защите прав потребителей - Сроки устранения недостатков товара (работы, услуги).

Статья 32 Закона о защите прав потребителей - Право потребителя на замену товара ненадлежащего качества.

Статья 33 Закона о защите прав потребителей - Право потребителя на безвозмездное устранение недостатков товара (работы, услуги) или на возмещение расходов на их исправление потребителем или третьим лицом.

Статья 36 Закона о защите прав потребителей - Сроки рассмотрения и ответа на претензию потребителя.