Продажа телефона через Авито: что делать при проблеме и возврате денег

Добрый день! Если вы продали товар, который функционировал исправно, и не заключили договор купли-продажи с покупателем, то вы не обязаны возвращать ему деньги. В данном случае у покупателя была возможность проверить работоспособность товара до покупки, и продавец по закону не несет ответственности за возможные проблемы, которые могут возникнуть после сделки. Кроме того, если товар был продан с гарантией, покупатель мог обратиться к магазину, который предоставил гарантию на товар, чтобы решить проблему.

Для решения данного вопроса Вам могут понадобиться следующие документы:

1. Квитанция об оплате за проданный телефон;
2. Скриншоты переписки с покупателем на платформе Авито, если таковые имеются;
3. Рекламные объявления, опубликованные на Вашем аккаунте на Авито;
4. Рекламные объявления, опубликованные на аккаунте покупателя;
5. Протокол осмотра товара, подписанный покупателем, если таковой имеется;
6. Данные о гарантийном талоне и условиях гарантии, предоставленные магазином.

Решение данной ситуации зависит от многих обстоятельств. С учетом того, что договор купли-продажи не заключался, то Ваша задача – доказать, что вы продали товар исправным, а возможная неисправность могла произойти после передачи его покупателю. При обсуждении с покупателем Вам необходимо уточнить детали неисправности и предложить ему свою помощь. В случае невозможности решения претензии покупателя мирным путем, можно обратиться в суд. В данном случае Вам следует обратиться к юристу для получения более подробной консультации.

Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации "Права и обязанности продавца при продаже товара надлежащего качества" и статья 497.1 Гражданского кодекса Российской Федерации "Права и обязанности покупателя при продаже товара ненадлежащего качества". Также может иметь значение статья 158 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи" в случае, если были нарушены требования закона о заключении таких договоров.