Продажа цифрового фотоаппарата: исправен и соответствует характеристикам. Как решить вопрос с возвратом денег?

Должен ли я вернуть деньги за старый цифровой фотоаппарат, который я продал в соцсети, если он был полностью исправен и соответствовал техническим характеристикам, но покупательница через час после покупки потребовала вернуть деньги, утверждая, что фотографии, сделанные на нем, некачественны, хотя на корпусе указано, что фотоаппарат имеет 12.1 мегапикселей, и возможно, женщина ожидала HD качество? Кроме того, не было никаких письменных договоренностей.

| Валентин, Москва
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1880 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Согласно статье 485 Гражданского кодекса Российской Федерации, договор ofer, оформленный в свободной форме, может быть заключен путем выражения одной стороной (оферента) своей воли принять заключение договора, если иное не предусмотрено законом или договором.

Несмотря на отсутствие письменного договора, продавец мог принять оферту на покупку фотоаппарата со стороны женщины, которая сделала ему денежное предложение на приобретение оного, и предоставив фотоаппарат саму женщину, продавец выполнил условия договора, и продажа была завершена.

Если продавец продемонстрировал исправность фотоаппарата и женщина приобрела фотоаппарат, то продавец не обязан возвращать деньги, даже если женщине не понравилась его качество. Если женщина хочет вернуть фотоаппарат по причине низкого качества фотографий, она должна доказать, что фотоаппарат не соответствует своим техническим характеристикам, как описано в объявлении.

Таким образом, если фотоаппарат соответствует своим техническим характеристикам, продавцу не требуется возвращать деньги покупателю.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1880 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса могут понадобиться следующие документы:

  1. Объявление о продаже фотоаппарата в соцсети.
  2. Контактные данные покупателя фотоаппарата.
  3. Свидетельские показания лиц, которые присутствовали при сделке купли-продажи фотоаппарата.
  4. Возможно, фотографии, демонстрирующие работоспособность фотоаппарата.

Если стоимость фотоаппарата не очень большая, то в таких случаях рекомендуется попробовать решить вопрос миром и вернуть деньги покупателю. Однако, юридически продавец не обязан вернуть деньги, если фотоаппарат полностью соответствует его техническим характеристикам, и был продан без каких-либо замечаний или гарантий. На данном этапе достижение договоренности между сторонами по данному вопросу является основным.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1880 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Статья 435 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи". Статья 438 Гражданского кодекса Российской Федерации "Передача вещи продавцом покупателю". Статья 439 Гражданского кодекса Российской Федерации "Риск случайной гибели или повреждения вещи". Также следует учитывать нормы закона о защите прав потребителей.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услугу можно заказать, если:

  • не выплачивается компенсация по страховому случаю;
  • ситуация не признается страховой;
  • сумма выплаты нерационально низкая.

Услуга поможет:

  • правильно составить коллективный иск;
  • выбрать инстанцию, куда его направлять;
  • собрать базу доказательств, чтобы иск удовлетворили. 

Воспользоваться услугой можно, если:

  • сделку заключили без согласия всех владельцев;
  • дом передали по завещанию, которое перестало действовать;
  • права на дом передали мошенникам. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы