Продажа билетов на мероприятия и права потребителя: информация о возврате денег и жалобы на организацию.

Добрый вечер! В соответствии с Законом о защите прав потребителя, потребитель имеет право на возврат денежных средств за приобретенный билет в случае отмены мероприятия. Если организация не выполнила своих обязательств по возврату денег в установленный срок, потребитель имеет право обратиться в надлежащие органы для защиты своих прав, в том числе в Роспотребнадзор и суд. Поскольку ситуация может различаться в зависимости от конкретных обстоятельств, рекомендую обратиться за консультацией к юристу, специализирующемуся в области защиты прав потребителя.

Для решения данного вопроса рекомендуется собрать следующие документы: 1. Билет на мероприятие. 2. Доказательства того, что мероприятие было отменено, например, объявление на сайте организатора или в СМИ. 3. Корреспонденцию с организатором или продавцом билетов, в которой упоминается возврат денег за билет. 4. Документы, свидетельствующие о времени и дате покупки билета. 5. Чек или квитанцию об оплате за билет.

Ответ на вопрос, поможет ли закон о защите прав потребителя, зависит от того, каким именно образом был произведен платеж за билет. Если был произведен платеж через банковский перевод, то потребитель может обратиться в банк и заявить о возврате средств по операции с картой. Если организатор мероприятия находится в другом городе, то можно обратиться в органы Роспотребнадзора или суд. В любом случае, потребитель имеет право на возврат денег за билет в течение 10 дней с момента обращения.

Статьи 22, 23 и 25 Федерального закона "О защите прав потребителей".