Продажа б/у телефона с гарантией от магазина: определение прав в случае неисправности камеры и обращение в полицию

Покупатель не может требовать возврата денег за неисправность, которая возникла после продажи, если это не было указано в документах или условиях продажи. Кроме того, продавец предупредил покупателя об изменении батареи и был готов показать доказательства работы устройства, в случае возникновения каких-либо претензий. Согласно законодательству РФ, продавец не несет ответственности за неисправности, которые возникли после продажи в период гарантии, если они не были вызваны действиями продавца и не относятся к напрямую указанным в документах неисправностям. Следовательно, в данной ситуации продавец имеет право отказать в возврате денег и не несет ответственности за неисправность.

Для решения этого вопроса понадобятся следующие документы:

1. Оригинальный договор купли-продажи, если таковой заключался при покупке телефона в магазине.

2. Разговорная переписка с покупателем, в которой была индикативная информация о том, что батарея менялась.

3. Документы, подтверждающие гарантию на телефон от магазина, которые передавались покупателю вместе с телефоном.

4. Фотографии, сделанные на данном смартфоне как подтверждение его работоспособности, которые у вас имеются.

В данной ситуации, кто прав и кто неправ, зависит от того, были ли скрытые дефекты на телефоне, которые не были известны продавцу. Если продавец не знал о неработающей камере и не скрывал эту информацию от покупателя, а покупатель имел полную и достоверную информацию о состоянии телефона и все еще решил приобрести его, то продавец прав. Однако, если были скрытые дефекты, о которых продавец знал, и он не предупредил покупателя об этом, то покупатель имеет право на возврат денег. В этом случае, рекомендуется обратиться к юристу для дальнейшей консультации.

Статья 503 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи"; Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей"; Статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей при проведении дистанционного продажи товаров"; Статья 10 Федерального закона "О защите прав потребителей при оказании услуг по ремонту техники и других товаров".