Проблемы возврата товара: отказ магазина, недостаточная защита экрана и вопросы правомерности продавца

В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если товар не был в употреблении и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Если были нарушены права покупателя и товар не соответствует его описанию или качеству, то продавец должен принять товар обратно и вернуть покупателю денежные средства. В данном случае, чехол не обеспечивает защиту экрана и не соответствует своему описанию, из-за чего его можно рассматривать как товар, который не соответствует качеству и описанию, потому что не может выполнять функцию, которую он должен выполнять. Следовательно, покупатель имеет право на возврат товара и получение денежных средств, а объявление в уголке покупателя о том, что товар не подлежит возврату и обмену, является недействительным и не освобождает продавца от своих обязательств.

Для решения вопроса, как юристу, необходимы следующие документы:

1. Документ-основание для приобретения чехла (например, кассовый чек, банковский чек, электронный чек и т.д.).

2. Условия продажи, которые были согласованы при покупке (например, договор купли-продажи или иная письменная форма с условиями продажи, на которой прописаны правила возврата товара).

3. Объявление, на которое ссылается продавец, предписывающее, что чехол не подлежит возврату и обмену.

На основании предоставленных документов, возможно определить правомерность действий продавца и его обязательства перед покупателем. Если условия продажи и объявления, на которые ссылается продавец, не защищают права покупателя, то продавец должен принять товар обратно и вернуть денежные средства. Однако, если обязательства продавца основаны на законных условиях и правилах, то продавец имеет полное право отказаться от возврата товара и вернуть денежные средства.

статья 18 Закона "О защите прав потребителей" и статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации.