Проблемы в магазине обуви: хамство продавцов, нет информации о жалобах и закрытии. Куда обратиться?

Если у вас есть претензии к магазину обуви, вы можете обратиться в Роспотребнадзор, который может провести проверку и вынести соответствующее решение в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей. Кроме того, вы можете обратиться в суд с заявлением о защите своих прав как потребителя. Перед обращением в суд рекомендуется обратиться к юристу для получения консультации по данному вопросу.

Для решения данного вопроса следует обратиться в Роспотребнадзор или в органы местного самоуправления с претензией на магазин. Документы, которые могут потребоваться для составления претензии, включают в себя доказательства хамского обращения продавцов, записи из книги жалоб (если таковая есть), фотографии отсутствия информационного стенда и прочие доказательства нарушений прав потребителей. Желательно также включить свои контактные данные и желаемый вариант решения проблемы. Следует иметь в виду, что претензия является предварительным этапом разрешения спора и будет использована в качестве основы для подачи иска в суд в случае неполучения ответа на претензию или отказа ее удовлетворить.

Статья 14 Закона "О защите прав потребителей" (ЗоПП) - Право на качественные услуги (работы), безопасность жизни, здоровья потребителя при оказании услуг (выполнении работ), удовлетворение потребностей потребителя в известных объемах и ассортименте, обеспечение потребительской тайны. Статья 18 ЗоПП - Обязанности продавца о качестве товара. Статья 19 ЗоПП - Действия продавца при выявлении недостатков товара и право потребителя на замену или возврат товара надлежащего качества. Статья 20 ЗоПП - Действия продавца при выявлении недостатков товара и право потребителя на устранение недостатков. Статья 25 ЗоПП - Информирование потребителя о товарах (работах, услугах). Статья 26 ЗоПП - Обязательность размещения продавцом информации о товаре (работе, услуге). Статья 27 ЗоПП - Право потребителя на получение исчерпывающей и достоверной информации о товаре (работе, услуге) до заключения договора купли-продажи (подряда). Статья 28 ЗоПП - Информационные стенды и книги жалоб.