Как эффективно жаловаться на нарушения прав покупателей и хамство в магазинах: практические советы и список органов, куда обратиться

В случае хамства, оскорблений и нарушений прав в магазине кроме роспотребнадзора, можно обратиться в полицию либо в государственную инспекцию труда. Также возможно составление жалобы в прокуратуру и обращение в судебные органы для защиты своих прав.

Для решения вопроса о нарушении прав покупателя в магазине помимо Роспотребнадзора необходимо обратиться в органы правопорядка. Конкретно требуемые документы могут отличаться в зависимости от ситуации, однако в общем случае для подтверждения факта нарушения прав покупателя могут потребоваться следующие документы:

• Документы, подтверждающие факт покупки товара: чек, кассовый чек, банковский перевод, договор купли-продажи и другие.

• Документы, свидетельствующие о нарушении прав покупателя: заявление, фото- или видеозаписи нарушений в магазине, свидетельские показания.

• Свидетельства о медицинских заболеваниях, вызванных нарушениями прав покупателя (если таковые имеются).

• Бланк жалобы, в который необходимо максимально подробно и точно описать все обстоятельства нарушения прав покупателя.

• Другие документы (если они имеются), которые могут помочь в доказывании нарушений прав продавцов.

Статья 5 Закона РФ "О защите прав потребителей", статьи 130 и 133 Гражданского кодекса РФ, а также статьи 150 и 151 Трудового кодекса РФ могут быть применимы для решения данного вопроса.