Проблемы в гостинице: сломанный замок, неустраненные дефекты, упущенный спектакль и претензия на компенсацию

Данная ситуация подпадает под нормы закона о защите прав потребителей, так как гостиница не обеспечила исправное состояние номера и не предоставила адекватное решение проблемы. Вы можете подать иск в суд по месту своего жительства, который будет рассматриваться без оплаты государственной пошлины. Также рекомендуется продолжать переписку с гостиницей и прокуратурой для решения данной ситуации в досудебном порядке.

Для решения данного вопроса рекомендуется следующее:

1. Необходимо обратиться в гостиницу и запрашивать копию претензии, которую вы ранее направляли через официальный сайт, тем самым подтверждая, что претензия была предъявлена.

2. Необходимо ознакомиться с договором на оказание услуг гостиницей, чтобы узнать, какие условия были оговорены. Если в договоре есть условия, которые оговаривают правила устранения неисправностей в номере, то гостиница могла действовать согласно условиям договора.

3. Если в договоре на оказание услуг гостиницей нет условий в отношении устранения неисправностей в номере или условия некорректны, то данная ситуация может подпадать под нормы закона о защите прав потребителей.

4. В случае подпадания под нормы закона о защите прав потребителей, требуется подача претензии в гостиницу, требующей компенсации за пропавший билет в театр и моральный ущерб. В случае неполучения ответа на претензию, можно подать иск в суд по месту жительства потребителя, без уплаты государственной пошлины.

5. Если данная ситуация не подпадает ни под нормы закона о защите прав потребителей, ни под условия договора на оказание услуг гостиницей, рекомендую обратиться к юристу для консультации и возможных дальнейших действий по данному вопросу.

Статьи, которые могут быть применимыми для решения данного вопроса:

1. Статья 18 Федерального закона «О защите прав потребителей» - право потребителя на безопасность товаров (услуг) и требования к достоверной информации о них.

2. Статья 20 Федерального закона «О защите прав потребителей» - право потребителя на предоставление достоверной информации о товаре (услуге) и его производителе (исполнителе).

3. Статья 22 Федерального закона «О защите прав потребителей» - право потребителя на защиту своих прав в случае нарушения их продавцом (поставщиком, исполнителем).

4. Статья 1102 Гражданского кодекса Российской Федерации - ответственность продавца (исполнителя) за ненадлежащее выполнение обязательств.

5. Статья 15 Федерального закона «О прокуратуре Российской Федерации» - право гражданина обращаться в прокуратуру с жалобами и заявлениями на нарушения прав и свобод.

6. Статья 22-24 Федерального закона «О судебных расходах в гражданском процессе» - правила об оплате государственной пошлины за рассмотрение гражданских дел в суде.