Проблемы со смартфоном: батарея разряжается, отключение при разговоре, как вернуть деньги за товар?

В соответствии с законодательством Российской Федерации, вы можете обратиться в салон, в котором был приобретен смартфон, с требованием о возврате денежных средств за неисправный товар. В случае, если смартфон не соответствует заявленным характеристикам или имеет дефекты, вы имеете право на замену товара надлежащего качества, возврат денег или существенную скидку на товар аналогичной марки и модели. В данной ситуации, если результат проверки покажет, что товар имеет заводской брак, вам должны вернуть денежные средства.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Договор купли-продажи или чек, подтверждающий покупку смартфона. 2. Письменная претензия, составленная на имя директора салона, в которой указаны все обстоятельства случившегося и требование о возврате денежных средств. 3. Документы, подтверждающие факт неисправности смартфона (фотографии или видео, если имеются).

Статья 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».