Проблемы со сдачей телефона в сервисный центр: что делать, если не вернули деньги и телефон?

Для решения данной ситуации необходимо обратиться к законодательству Российской Федерации, а именно к Гражданскому кодексу РФ, который регулирует договорные отношения между сторонами. Согласно статье 779 ГК РФ, при проведении диагностики (проверки качества) имущество возвращается владельцу по истечении срока, предусмотренного договором, если иное не предусмотрено законом или договором.

Поэтому в этой ситуации необходимо обратиться к сервисному центру с требованием вернуть ваш телефон или возместить его стоимость, если срок проведения диагностики уже истек. Если сервисный центр не реагирует на ваши требования, то можно написать заявление в суд с просьбой защитить свои права как владельца имущества.

Для решения данной ситуации Вам необходимо обратиться в сервисный центр и запросить у них состояние Вашего дела. Если они не могут найти Ваш телефон или не выплачивают Вам возврат денег, необходимо подготовить следующие документы:

1. Копию квитанции об оставлении телефона в сервисном центре;
2. Копию договора на ремонт телефона, если такой был заключен;
3. Претензионное письмо с требованием вернуть деньги или телефон в течение определенного срока.

Если сервисный центр не отреагирует на претензионное письмо, необходимо обратиться в суд и подать исковое заявление о возврате утерянного телефона или о выплате компенсации за его стоимость.

Статьи, которые могут быть применены для решения данного вопроса:

• Статья 452 ГК РФ "Договор поручения"
• Статьи 403-404 ГК РФ "Договор купли-продажи"
• Статья 1198 ГК РФ "Возмещение убытков, причиненных незаконными действиями (бездействием)"
• Статья 1064 ГК РФ "Гарантийные обязательства"
• Статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей".