Проблемы с звонками, неотвеченные заявки на покупку смартфона и сомнения в отзывах - как решить?

Если вы получили сообщение о покупке смартфона, но хотите отказаться от покупки после прочтения отзывов о фирме, то в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" у вас есть право на отказ от товара в течение 7 дней с момента получения товара, если товар не был в употреблении и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, а также качество и комплектность. Для отказа от покупки необходимо связаться с продавцом и уведомить о своем желании отказаться от товара, а также вернуть товар продавцу.

Для решения данного вопроса Вам необходимо обратиться к тексту сообщения, которое было получено от фирмы о возможной отправке заявки на покупку смартфона. В тексте сообщения может быть указано, как отказаться от покупки. Если этого не указано, можно обратиться к рекламным материалам фирмы или ее сайту для получения дополнительной информации о процедуре отказа от покупки.

Обычно фирмы оставляют контакты для связи в случае возникновения вопросов или жалоб. Вы можете связаться с компанией и уведомить о своем желании отказаться от покупки. Чтобы зафиксировать свое намерение, лучше это сделать письменно. Для этого можно отправить электронное письмо или оформить заявление о расторжении договора, либо же оформить отказ от договора путем отправки заявки в форме, предоставленной фирмой.

Также, в случае отсутствия ответа от фирмы или нежелательных последствий, можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд, пожаловаться на некачественный продукт или на ненадлежащее качество услуг и добиться защиты Ваших прав как потребителя. Для этого также необходимо будет предоставить документы, подтверждающие факт попытки отказа от покупки.

Для данного вопроса необходимо дополнительно указать: был ли заключен договор купли-продажи, в какой форме была совершена покупка, каким образом была оформлена заявка (устно, письменно). В целом, применимы статьи Гражданского кодекса РФ об ответственности за нарушение условий договора, а также закона о защите прав потребителей.