Как решить проблему с транспортной компанией: пустое место, плохая упаковка и неотвеченные притензии?

Добрый вечер! Для решения данного вопроса следует обратиться в компетентные органы и начать процедуру претензионного порядка. Статья 19 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» закрепляет право потребителя на предъявление претензии о ненадлежащем исполнении договора к продавцу или изготовителю товара, а также организации, оказывающей услугу. При отсутствии ответа на претензию потребитель имеет право обратиться в суд с требованием о взыскании убытков.

Для решения данного вопроса вам необходимо собрать и подготовить следующие документы:

1. Сохраните все документы, которые были заполнены во время оформления доставки, в том числе договор на оказание услуг и заказ-наряд.

2. Сохраните все документы, связанные с упаковкой товаров и цену, которую вам была заранее предложена.

3. Сохраните все для свидетельствующие к факту нарушения сроков доставки вашего груза.

4. Сохраните все документы, которые подтверждают ваше требование вернуть вам часть оплаты за неиспользованное место в вашей упаковке.

5. Сохраните все документы, связанные с письменным обращением в транспортную компанию и ее ответом (если она вам ответила).

Когда у вас будет все необходимые документы, вам следует обратиться к профессиональному юристу, который специализируется на вопросах защиты прав потребителей и гражданских прав, чтобы помочь вам написать жалобу на транспортную компанию и добиться разрешения данного вопроса.

Ниже приведены статьи, возможно применимые к данной ситуации:

статья 406 Гражданского кодекса Российской Федерации "Ответственность перевозчика за нарушение сроков перевозки груза"; статья 406.1 Гражданского кодекса Российской Федерации "Ответственность перевозчика за соответствие груза и упаковки условиям перевозки"; статья 14.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" об обязанности продавца и (или) организации, осуществляющей обязательную сертификацию товаров, предоставить потребителю полную и достоверную информацию о товаре. статья 18.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" об обязанности организации обеспечить потребителей правом на получение качественных и безопасных товаров (работ, услуг).