Проблемы с купленным диваном: скрипы, сбои паралона и неотвеченные претензии

Добрый вечер! Для защиты своих прав в данной ситуации необходимо обратиться к положениям статьи 18 Закона РФ "О защите прав потребителей". Согласно этой статье, продавец должен рассмотреть претензию потребителя в течение 10 дней, если иное не установлено договором. Если продавец не отреагировал на претензию в установленный срок, потребитель может обратиться в суд для защиты своих прав. Рекомендуется дождаться ответа продавца в течение 10 дней и в случае его отсутствия обратиться за консультацией к юристу-специалисту по защите прав потребителей.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи между покупателем и магазином.
2. Документ, подтверждающий дату покупки товара и его стоимость.
3. Претензия покупателя, направленная в магазин с описанием претензионных требований и просьбой об их удовлетворении.

Ссылаться можно на ст. 18 и ст. 29 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей". Согласно ст. 18 данного закона, потребитель вправе предъявить требования по поводу недостатков качества товара, а также требовать замены товара ненадлежащего качества или возврата уплаченной за товар суммы денег. Согласно ст. 29 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", продавец должен рассмотреть претензию покупателя в течение 10 дней со дня ее получения и сообщить ему о принятом решении.

С уважением, юрист специализирующийся на законодательстве Российской Федерации.

Гражданский кодекс РФ: Статья 478. За несоответствие товара договору продавца неустойка взыскивается со дня предъявления требования о ее выплате до дня устранения недостатков товара. Статья 479. Продавец обязан принять претензии покупателя и рассмотреть их в срок не более чем в 10 дней со дня их получения, если договором или законом не установлен иной срок.