Проблемы с заказом защитных стекел на Вайлдбериз: битое стекло и вопросы возврата средств

Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель имеет право на возврат товара ненадлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если данные товар поставлены на продажу в Российской Федерации. Для этого необходимо обратиться к продавцу с заявлением о возврате товара и предоставить чек или другой документ, подтверждающий факт покупки. Если претензия о возврате товара будет признана продавцом, то он должен вернуть деньги, уплаченные за данный товар. При этом, если потребитель не проверил товар при получении и, соответственно, не обратил внимание на дефекты, то возврат средств может быть затруднительным.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы: - Заказ на Вайлдбериз 3 на защитные стекла для телефона; - Доказательства оплаты заказа; - Документы подтверждающие получение и состояние товара (например, акт приема-передачи). Если вы обнаружили, что полученный товар не соответствует требованиям качества, вы имеете право обратиться к продавцу с требованием о возврате товара и требованием о возврате средств. В этом случае должна быть оформлена соответствующая жалоба/претензия с указанием причин требования возврата денежных средств. В свою очередь продавец должен рассмотреть жалобу и принять соответствующее решение, либо объяснить причины отказа. Если продавец отказывается вернуть деньги, то в этом случае может быть обращение в суд.

Статьи законодательства РФ, которые могут применяться в данной ситуации:

• Гражданский кодекс РФ, статьи 428-432 (о качестве товара, праве потребителя на обмен/возврат товара, ответственности продавца за некачественный товар);
• Федеральный закон от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", статьи 18-27 (о правах потребителя при покупке товара ненадлежащего качества, о возможности реализации гарантийных обязательств, о праве потребителя на возврат денежных средств и т.д.);
• Российский Гражданский кодекс, статьи 781-832 (о договоре купли-продажи товара, правах и обязанностях продавца и покупателя, реализации потребительских прав).

Обращаем ваше внимание на то, что в данной ситуации следует обратиться к продавцу с просьбой о возврате денежных средств за битый товар либо обмене его на новый товар. Если продавец не будет сотрудничать, то стоит обратиться в Роспотребнадзор или в суд с иском о возврате денежных средств.