Проблемы с заказом в МВидео: отказ от товара и просроченный кредит

Если кредитный договор не был подписан и товар не был забран, то вы не обязаны платить по кредиту. Не ясно, что вызвало появление просрочки по кредиту, однако, вы не выступали в роли потребителя по данному договору поскольку договор не был заключен. Рекомендуется связаться с банком напрямую и объяснить ситуацию, настоять на аннулировании договора и удалении информации о просроченной задолженности из кредитной истории. В случае отказа, можно обратиться в банковский омбудсмен или в суд.

Для решения данного вопроса необходимо собрать следующие документы и информацию:

1. Заявка на кредит, которую вы оформили на сайте интернет-магазина Мвидео.

2. Письменное подтверждение от Мвидео об отмене заказа и отсутствии заключенного договора на оформление кредита.

3. Дополнительную информацию, если это возможно, о том, когда была произведена отмена заказа, кто с вами общался по этому поводу.

4. Информация о банке, который предложил предварительное одобрение кредита.

5. Информация о банке, который выдавал кредит.

После того, как вы собрали данную информацию, вам следует обратиться в банк, который выдал кредит, и предоставить им доказательства отмены заказа и отсутствия подписанного договора. Если банк не будет сотрудничать, вы можете обратиться в суд, чтобы защитить свои права и интересы. Помните, что законодательство Российской Федерации предусматривает, что никто не может быть обязан исполнять обязательства по договору, который не был заключен, а также что действия должны быть осуществлены на основе согласия сторон.

Статья 438 ГК РФ "Отзыв оферты" п.2: Каждое лицо вправе отозвать свою оферту до момента ее получения другой стороной;

Статья 481 ГК РФ "Договор купли-продажи" п.3: Основанием для изменения или расторжения договора в случаях, предусмотренных законом или договором, может быть нарушение его требований одной из сторон;

Статья 393 ГК РФ "Обязательства по договору" п.2: Обязательства возникают со времени заключения договора, если иное не предусмотрено законом или договором;

Статья 802 ГК РФ "Права потребителя при заключении договора дистанционного товарообмена" п.5 и 6: потребитель вправе в любое время до момента получения товара отказаться от товара и/или возместить продавцу расходы, связанные с доставкой товара.