Возникла проблема с отмененным заказом в Мвидео: задержка возврата денег и неоднозначные ответы. Как защитить свои права?

В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель имеет право отказаться от товара в течение 7 дней с момента получения товара. В данном случае, поскольку был оформлен интернет-заказ, требованиями закона считается момент получения вознаграждения продавцом, следовательно, срок возврата денежных средств должен быть выполнен в течение 7 дней со дня отказа от покупки.

При этом, в случае нарушения продавцом установленных законом сроков возврата денежных средств, покупатель имеет право на компенсацию морального ущерба в размере, который будет определен в судебном порядке.

Таким образом, потребитель имеет право обратиться в суд с требованием о возмещении морального ущерба, вызванного нарушением сроков возврата денежных средств магазином Мвидео. При этом, для удостоверения своих прав, следует обратиться в центр потребительской поддержки Мвидео, а в случае отказа - в Роспотребнадзор.

Для решения данного вопроса необходимо обращаться к Закону "О защите прав потребителей" и положениям договора, заключенного между магазином Мвидео и клиентом.

В данной ситуации клиент имеет право на возврат денежных средств за товар, который был отказан из-за неправильного выбора цвета. Возврат денежных средств и сроки его осуществления должны быть указаны в договоре на покупку товара.

Если магазин Мвидео не выполняет свои обязательства по возврату денежных средств в указанный срок, клиент может обратиться в суд за защитой своих прав. Он также может обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на нарушение прав потребителя.

Кроме того, если задержка в возврате денежных средств клиенту причинила финансовый ущерб, он может требовать компенсации за моральный или материальный ущерб в порядке, предусмотренном законодательством РФ.

Таким образом, юридические перспективы данной ситуации зависят от соблюдения всех условий договора на покупку товара и срока возврата денежных средств, а также от действий магазина Мвидео в процессе решения проблемы клиента.

Статьи, применимые для решения данной ситуации:

• Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) "Договор купли-продажи товаров на условиях розничной продажи"
• Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей)
• Статья 22 Закона о защите прав потребителей "Право потребителя на защиту своих прав"
• Статья 25 Закона о защите прав потребителей "Право потребителя на возмещение убытков и/или компенсацию морального вреда"
• Статья 1030 ГК РФ "Взыскание неустойки за нарушение сроков исполнения обязательств"