Проблемы с заказом мебели: отсутствие товара, непредоставление информации и требование возврата денег - Как защитить свои права?

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель имеет право требовать от продавца исполнения условий договора купли-продажи. Если продавец не исполняет своих обязательств по передаче товара в течение определенного срока, покупатель имеет право обратиться в суд с иском о расторжении договора и возврате уплаченной за товар суммы вместе с неустойкой. Кроме того, покупатель может обратиться в органы надзора за защитой прав потребителей, такие как Роспотребнадзор, Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, Федеральная антимонопольная служба.

Для решения данного вопроса рекомендуется подготовить и собрать следующие документы: - Копию заключенного договора на покупку мебели; - Квитанцию об оплате товара; - Документы, подтверждающие факт обращения к фабрике мебели и директору магазина, а также их ответы на вопросы покупателя; - Копию жалобы, направленной в магазин, если такая была подана, и документы, подтверждающие факт ее направления.

Далее, для защиты своих прав как покупателя, Вы можете обратиться: 1. Непосредственно в магазин, с требованием передачи товара или возврата денег, в соответствии с условиями договора. 2. В торговые организации с представлением жалобы, где участвует магазин, согласно законодательства РФ. 3. В Роспотребнадзор в случае нарушения законодательства о защите прав потребителей. 4. Обратиться в суд для защиты своих интересов и возврата денежных средств.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

• Статья 434 Гражданского кодекса РФ "Исполнение обязательств по передаче имущества".
• Статья 462 Гражданского кодекса РФ "Обеспечение исполнения обязательств".
• Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей".