Проблемы с заказом в Instagram-магазине: отсутствие трек-номера, перевод в другой банк и использование чужого паспорта

В данной ситуации продавец не выполнил свои обязательства по отправке трек номера и не предоставил необходимые документы для удостоверения его личности. Такое поведение продавца является нарушением закона и может быть квалифицировано как мошенничество. Вам рекомендуется обратиться в полицию и предоставить им всю доступную информацию о продавце, включая его данные из профиля в Instagram, перевод денег в другой банк и использование чужого паспорта. У полиции есть полномочия для проведения следственных действий и возможности привлечь виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации. С учетом суммы заказа вы также можете обратиться в суд с иском о возврате уплаченной суммы и возмещении причиненных убытков.

Для решения данного вопроса может потребоваться предоставление следующих документов: переписка с продавцом, подтверждающая сделку и обещание отправки трек номера; копия документа об оплате заказа; данные продавца из его профиля в Instagram; информация о переводе денег в другой банк; свидетельства о невыполнении обязательств продавцом.

Статьи 159 и 159.1 Уголовного кодекса Российской Федерации (мошенничество); статьи 308 и 308.1 Гражданского кодекса Российской Федерации (договор купли-продажи); статьи 10 и 12 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» (защита прав потребителей и ответственность продавца).