Проблемы с заказом: электронные чеки получены, один ноутбук доставлен, другой нет. Возврат денег вызывает затруднения

В данной ситуации вы можете обратиться в суд с требованием о защите своих интересов. Действия интернет-магазина, связанные с неверными списаниями и отказом от возврата товара, могут быть признаны нарушением ваших прав. Суд может принять решение о возврате денежных средств и возвращении ноутбука, а также о возмещении вам причиненных убытков, включая возможные расходы на юридическое сопровождение дела и моральный вред. Ваше право на возврат товара не истекло, поскольку вам был предоставлен срок 7 дней на возврат, и товар был доставлен 08.04.2022, а не 25.04.2022. Отказ магазина от возврата товара на основании утраты срока недействителен. Суд будет рассматривать факты и доказательства, включая электронные чеки, письма и платежи.

Вашей стороне потребуется подготовить и подать исковое заявление, содержащее требования о возврате денежных средств и возвращении ноутбука, а также о возмещении причиненных убытков. В документации также должно быть указано причинение морального вреда в результате действий магазина. К исковому заявлению необходимо приложить электронные чеки, письма, подтверждающие факты и обстоятельства дела. Также необходимо представить банковскую выписку, подтверждающую неверные списания.

Статьи 494 и 497 Гражданского кодекса Российской Федерации