Проблемы с заказом: отсутствие документов, товар неисправный, неправильный номер. Как решить ситуацию и вернуть 10400 руб.

В данной ситуации вам следует обратиться в полицию и заявить о мошенничестве со стороны продавца. Для подтверждения своих требований и защиты своих прав рекомендуется собрать следующие документы:
- Копия чека или иного документа, подтверждающего оплату;
- Копия переписки с продавцом, где упоминается передача пистолета с документами;
- Фотографии и видео, которые были высланы вам продавцом и документ, удостоверяющий различие номеров на пистолете;
- Копия письменной претензии, отправленной в адрес продавца, в которой указывается недостаток товара и требуется его замена или возврат денежных средств;
- Копия ответа продавца, где он отказывается от удовлетворения претензии.
Со всеми этими документами вам следует обратиться в правоохранительные органы и подать заявление на основании статей уголовного и гражданского законодательства Российской Федерации.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:
- Копия чека или иного документа, подтверждающего оплату;
- Копия переписки с продавцом;
- Фотографии и видео, которые были высланы вам продавцом и документ, удостоверяющий различие номеров на пистолете;
- Копия письменной претензии, отправленной в адрес продавца;
- Копия ответа продавца.

Статьи закона, применимые для решения данного вопроса:
- Статья 159 Уголовного кодекса Российской Федерации (Мошенничество);
- Статья 458 Гражданского кодекса Российской Федерации (Недостатки товара).