Проблемы с заказом онлайн: некачественное бельё и сложности с возвратом - как решить?

Ситуация, описанная в вашем вопросе, может быть рассмотрена в контексте законодательства о защите прав потребителей. Если интернет-магазин прислал вам некачественный товар, он должен заменить его на качественный или вернуть деньги. Однако, если для возврата требуют предоставления копии паспорта, то это не является законным требованием.

На основании предоставленных вами документов, таких как документ, от которого пришла посылка и выписка из переписки с интернет-магазином, вы можете обратиться в суд с иском о защите своих прав в качестве потребителя. Вы также можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или другие контролирующие органы. Однако, для того, чтобы обвинить интернет-магазин в мошенничестве, необходимо собрать достаточное количество доказательств и провести расследование.

Отказ в предоставлении копии паспорта является вашим правом, и интернет-магазин не может требовать ее предоставления без законных оснований. В случае, если интернет-магазин продолжает настаивать на предоставлении копии паспорта, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или другие контролирующие органы.

Для решения данного вопроса Вы можете обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав как потребителя или обратиться в мировой суд с заявлением на возврат денег за покупку.

Согласно законодательству Российской Федерации магазин не имеет права требовать от потребителя копию паспорта при рассмотрении вопроса о возврате товара. Этот требование можно отклонить.

Если у Вас есть документ, откуда пришла посылка, то Вы можете обратиться в органы внутренних дел, чтобы выяснить подлинный адрес отправителя. Это могут быть как полицейские, так и сотрудники Роспотребнадзора.

Вы можете подать заявление в прокуратуру, если считаете, что Ваши права как потребителя были нарушены и это является незаконным действием со стороны магазина. Однако, перед подачей заявления, Вам необходимо будет собрать все доступные доказательства, подтверждающие нарушение прав.

Статьи, которые могут применяться в данной ситуации: - статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на защиту своих прав при некачественном товаре; - статья 25 Федерального закона "О защите прав потребителей" - обязанность продавца заменить некачественный товар или вернуть деньги; - статья 118 Гражданского кодекса РФ - о праве потребителя требовать замены некачественного товара или уменьшения цены в случае существенных отличий от описания товара или документации; - статья 152.1 Уголовного кодекса РФ - о мошенничестве; - статья 24 Федерального закона "О персональных данных" - о праве потребителя отказаться от предоставления копии паспорта.