Проблемы с заказом окон и дверей: ошибки, отсутствие тонировки и щели в дверях. Как решить проблемы с продавцом и Роспотребнадзором?

Здравствуйте, ваш случай попадает под действие закона о защите прав потребителей Российской Федерации. Продавец продал вам некачественный товар, не соответствующий договору. В таком случае, вы можете требовать замены товара на качественный экземпляр или возмещения ущерба. Причем, подобные требования можно предъявлять как продавцу напрямую, так и через суд.

Компетенция Роспотребнадзора заключается в осуществлении контрольной деятельности в сфере защиты прав потребителей, а также надзора за исполнением законодательства Российской Федерации, не связанного с признанием недействительным или изменением заключенных сделок. Ваше обращение к Роспотребнадзору было правомерным, но в вашем случае проблема заключается в некачественном товаре.

Таким образом, я рекомендую вам обратиться к адвокату или юристу, специализирующемуся в области заботы о правах потребителя, для получения консультации и юридической помощи в вопросе о защите ваших прав. Также, вы можете предъявить претензию продавцу с требованием замены товара на качественный экземпляр или возмещения ущерба. Если продавец откажется выполнять свою обязанность, то вам необходимо обратиться в суд для защиты своих прав.

Для решения данной проблемы вам понадобятся следующие документы: 1. Копия договора на поставку пластиковых окон и дверей. 2. Заявление в фирму-продавца с требованием устранения недостатков товара в соответствии с условиями договора. 3. Доказательства некачественного выполнения заказа, такие как фотографии окон и дверей, описание дефектов и недостатков, претензионные письма и ответы на них. 4. Копии всех документов, которые вы предоставили Роспотребнадзору, в том числе ответ от Роспотребнадзора.

Роспотребнадзор не имеет права решать имущественный спор между продавцом и покупателем, имущественные споры рассматриваются судом. Но Роспотребнадзор может провести проверку фирмы на наличие нарушений прав потребителей в соответствии с законодательными требованиями РФ. Вам необходимо обратиться в суд с иском о взыскании с продавца денежных средств на устранение дефектов, либо с иском о замене некачественных товаров на качественные. Также вы можете обратиться за консультацией к юристу или организации, защищающей права потребителей.

Статьи, применимые для решения данной проблемы: - Гражданский кодекс Российской Федерации (статьи 475-482) - об ответственности продавца за некачественный товар; - Федеральный закон от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" (статьи 18, 20, 22, 23) - о правах потребителей на качественный товар и его замену, возврат денег и возмещение убытков; - Гражданско-процессуальный кодекс Российской Федерации (статьи 225, 226) - о праве граждан на обращение в суд и требование защиты своих прав и законных интересов.