Проблемы с заказом на Яндекс.Еда: не полная доставка, отсутствие ответа в поддержке, как составить претензию

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, вы, как потребитель, имеете право на возврат товара, если он не соответствует заявленному качеству или не может быть использован по назначению. В данном случае, поскольку вам не был доставлен товар на сумму 1164 руб., вы можете обратиться в Яндекс.Еду с требованием вернуть вам данную сумму. Если компания откажет в возврате денег, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или суд, подав заявление о защите своих прав как потребителя. Рекомендуется написать претензию в адрес Яндекс.Еды с описанием ситуации и требованием вернуть вам сумму в размере 1164 руб., а также сохранить все документы и чеки, связанные с данным заказом.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы: 1) копию заказа в Яндекс.Еде на 1234 руб.; 2) документы подтверждающие, что вам не привезли товар на сумму 1164 руб. (например, фотографии заказа, подтверждения от доставщика); 3) историю переписки с поддержкой Яндекс.Еды.

Для решения данного вопроса вы можете обратиться в следующие органы и организации: 1) Яндекс.Еда - написать жалобу на сайте компании; 2) Роспотребнадзор - написать жалобу на некачественный товар и услугу; 3) суд - подать иск в суд на возврат денежных средств и компенсацию морального вреда.

При подаче иска в суд вам может помочь адвокат или юрист, чтобы защитить свои права и интересы.

Статья определена не может быть, так как не указано, какой именно закон Российской Федерации относится к данной ситуации. Но общие положения, которые могут быть применимы в данном случае, согласно Гражданскому кодексу РФ:

• Статья 401. Порядок рассмотрения претензий потребителей.
• Статья 402. Обязанность продавца (исполнителя) исправить недостатки товара (работы, услуги).
• Статья 406. Право потребителя на возмещение убытков, причиненных из-за ненадлежащего исполнения обязательств продавцом (исполнителем).
• Статья 407. Право потребителя на замену некачественного товара, а если это не возможно – на снижение цены или расторжение договора.

В данной ситуации можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд с требованием вернуть деньги за не полученный товар. Также можно направить претензию в связи с нарушением прав потребителя.