Проблемы с заказом из Китая: компания не прислала полный заказ, не возвращает деньги и вызывает подозрения на мошенничество

Здравствуйте. В соответствии с законодательством Российской Федерации, если вы предоставили предоплату за товар, то продавец обязан поставить вас в известность о периоде ожидания товара и уважительных причинах задержки. Если продавец не выполнил своих обязательств и не осуществил поставку в установленный срок, вы можете требовать расторжения договора и возврата денег за недоставленный товар.

В вашем конкретном случае, если продавец не откликается на ваши запросы и не осуществляет возврат денег, то вы можете обратиться в суд с заявлением о взыскании неустойки за просрочку исполнения обязательств, а также о возврате уплаченной суммы.

Также, если у вас есть подозрения на мошенничество, то вы можете обратиться в соответствующие органы внутренних дел с заявлением о мошенничестве и преступлении в сфере коммерческой деятельности.

Для решения данного вопроса, необходимо подготовить следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи товара, если такой был заключен;
2. Квитанция об оплате товара, которую Вы получили при совершении оплаты;
3. Копии переписок с продавцом, включая электронные сообщения и иные документы, свидетельствующие о заказе товара и его доставке;
4. Документы, свидетельствующие о том, что сроки доставки товара были нарушены (например, письмо с требованием о доставке товара);
5. Если Вы уже обращались в компанию с просьбой вернуть деньги, необходимо иметь документы, подтверждающие Ваше обращение и ответ продавца.

В случае, если Вы убедились в том, что сайт продавца является мошенническим, необходимо обратиться в правоохранительные органы и предоставить им все необходимые документы для возбуждения уголовного дела в отношении мошенников. Если же продавец не отвечает на запросы и не производит возврат денег, необходимо обратиться в суд с иском о возврате денежных средств.

Статьи, которые могут применяться для решения данной проблемы: - Статья 14 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", где устанавливаются права и обязанности потребителей и продавцов при покупке товаров и услуг; - Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая обязывает продавца осуществлять передачу купленного товара в установленный договором срок; - Статья 1102 Гражданского кодекса Российской Федерации, предусматривающая ответственность лица, нарушившего обязательства по договору, за причиненный убыток другой стороне; - Статья 18 Федерального закона "О рекламе", которая запрещает использование ложной или недостоверной рекламы при продаже товаров или услуг.