Проблемы с заказом и возвратом игры в DNS: несоответствие параметров, отсутствие русификации и отказ возврата со ссылкой на список товаров
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3772842
Ответы юристов (1)
Сергеев Олег Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней, начиная с момента передачи товара. Отказ продавца в осуществлении возврата должен быть обоснован. В данном случае, игра не соответствует заявленным параметрам, указанным на упаковке, что является нарушением прав потребителя. Настоящий отказ продавца является неправомерным. Следует обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы для решения данного спора.
Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:
1. Копия кассового чека или иного документа, подтверждающего факт приобретения товара;
2. Копия копии претензии, которую вы написали в магазин.
Статья 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»;
Статья 24 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Горячая линия
Услуги юристов
Услуги юриста-консультанта помогу если:
- неустойка не выплачивается, даже в виде пени или штрафа;
- нарушены сроки выплат;
- если неустойка не получилось выплатить в добровольном порядке.
Услуга может помочь в следующих случаях:
- если долг вымогают после окончания срока исковой давности;
- угрожают физическим вредом;
- если на коллекторскую компанию нужно подать иск в суд.
Консультант поможет в таких ситуациях:
- нет всех правоустанавливающих документов на имущество;
- на одну недвижимость претендует несколько лиц;
- были обнаружены нарушения при подписании договора купли/продажи и т.п.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы