Проблемы с заказанной в интернете покупкой часов: несоответствие ожиданиям и отсутствие связи с отправителями

Добрый вечер. В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" Вы имеете право на возврат некачественного товара или товара, не соответствующего описанию в течение 14 дней с момента получения товара. Если Вы не можете связаться с отправителями или у почты России нет их реквизитов, Вы можете обратиться к продавцу, у которого приобрели товар, и поставить в известность о неправильно доставленном товаре, а также запросить информацию о возврате товара или обмене его на правильный. В случае невозможности решить данную проблему с продавцом, Вы имеете право обратиться в суд или к соответствующим органам за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Документы, подтверждающие сделку. Это может быть квитанция об оплате товара, контракт или иная договоренность между Вами и отправителем.

2. Документы, подтверждающие получение не того товара. Это может быть фотографии товара, который Вы получили, с достаточно высоким разрешением, чтобы было видно все детали.

3. Корреспонденцию с отправителем. Если Вы отправляли сообщения отправителю, жалуясь на полученный товар, сохраните все ответы, которые Вам были отправлены.

С помощью вышеперечисленных документов Вы сможете обратиться в соответствующие органы или к специалистам, чтобы защитить свои права.

Статья 445 Гражданского кодекса Российской Федерации ("Договор купли-продажи"). Статья 462 Гражданского кодекса Российской Федерации ("Права покупателя при продаже товаров ненадлежащего качества"). Статья 18 Федерального закона от 10 января 2003 года № 19-ФЗ "О защите прав потребителей".