Проблемы с заказанной мебелью: отказ клиента от третьей позиции, договор истек и возмещение доставки

Как мне решить проблему с клиентом, который заказал мебель из 3 позиций, но третья была закрыта по окончанию договора, а первая простояла на складе, и клиент не забрал ее до прихода третьей позиции, в то время как срок договора истек, и он потребовал возврат денег за нее, но по договору он не вправе отказаться от товара надлежащего качества, а также должен возместить доставку транспортной компании, а теперь он отказывается от возврата денег и грозится подать в суд?

| Стефан, Москва
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Если в соответствии с заключенным договором продавец выполнил свои обязательства по поставке товара, а покупатель отказался от его получения, то продавец вправе потребовать от покупателя уплаты неустойки за нарушение сроков получения товара. В данном случае, если третья позиция мебели была закрыта по окончанию договора и клиент не забрал ее в срок, то продавец имеет право потребовать у покупателя уплаты неустойки. Однако, если товар имеет недостатки, то покупатель вправе отказаться от товара и потребовать возврата денежных средств. Если недостатки товара появились после оплаты и при наличии доказательств, клиент также может потребовать возврата денежных средств. В любом случае, возможность подачи иска зависит от конкретных обстоятельств дела и доказательств сторон. Необходимо получить более подробную информацию для вынесения правильного юридического мнения.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса необходимо будет ознакомиться с договором между клиентом и продавцом, чтобы определить права и обязанности сторон. Также понадобятся документы, подтверждающие наличие и состояние товара на складе, а также документы об изменении сроков доставки и уведомление клиента об этом. Если клиент отказывается забирать товар, надлежащего качества, то в соответствии с договором продавец может возместить только расходы, связанные с доставкой товара, и необязан возвращать деньги за товар. В случае подачи искового заявления в суд необходимо будет предоставить все указанные выше документы в качестве доказательств, а также выступить с аргументами и ссылками на соответствующие законодательные нормы и теоретические положения.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Статья 434 Гражданского кодекса Российской Федерации "Последствия недостатков товара", статья 437 Гражданского кодекса Российской Федерации "Правила реализации товара по договору купли-продажи", статья 446 Гражданского кодекса Российской Федерации "Право потребителя на отказ от исполнения договора на оказание услуг" и статья 779 Гражданского кодекса Российской Федерации "Задержка поставки товара" могут быть применимы для решения данной ситуации. Также могут быть применимы положения закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Воспользовавшись услугой, можете рассчитывать на:

  • поддержку юристов с высокой квалификацией;
  • помощь в любых категориях дела;
  • гарантию в соблюдении процедуры и процессуальных сроков оспаривания.

Услуги опытного юриста помогут:

  • собрать нужные бумаги;
  • проверить их подлинность для составления плана дальнейших действий;
  • выиграть или оспорить несправедливое судебное решение. 

Может понадобиться:

  • если сотруднику не оплатили больничный;
  • в случае частичной компенсации;
  • когда сотрудник получил травму на работе;
  • если затягиваются сроки компенсации. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы