Проблемы с Wi-Fi роутером: возврат товара или гарантийный ремонт? Все, что нужно знать

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", в случае продажи не подлежащих возврату или обмену товаров ненадлежащего качества потребитель вправе на свой выбор потребовать соответствующего уменьшения покупной цены или безвозмездного устранения недостатков товара, а также возмещения убытков, причиненных ненадлежащим товаром.

В данном случае, если потребитель предъявляет претензию по поводу ненадлежащего качества товара в течение гарантийного срока, продавец обязан устранить выявленный недостаток товара за свой счет. Однако, если потребитель не желает проходить гарантийный ремонт, он вправе потребовать от продавца возврата денежных средств за ненадлежащий товар.

Касательно условия возврата товара после трех ремонтов, стоит отметить, что данное условие не является обязательным и не находится в противоречии с законодательством. В любом случае, решение о замене или возврате товара остается на усмотрение продавца, который вправе предложить и провести ремонт, даже если такой ремонт не требуется законодательством, если потребитель согласен с этим вариантом.

Таким образом, потребитель имеет право на возврат денежных средств за ненадлежащий качеством товар, но продавец имеет право предложить проведение гарантийного ремонта. Если продавец не соглашается на возврат денежных средств без ремонта, потребитель может обратиться в суд или к правозащитной организации для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса Вам необходимо предоставить покупные документы, в которых должны быть указаны данные о покупке, продавце, описание товара, его цена и дата продажи. Также следует предоставить гарантийный талон, если он был выдан при покупке. В соответствии с законодательством Российской Федерации, при покупке товара у официального продавца действует законная гарантия в течение 1 года с момента покупки, за исключением отдельных видов товаров.

В случае несоответствия товара договору купли-продажи, клиент имеет право на выбор действий, предусмотренных Гражданским Кодексом РФ, в том числе на возврат товара продавцу и возмещение убытков. Если Вы не желаете проводить гарантийный ремонт, Вы можете потребовать от магазина замену на аналогичный товар или возврат денежных средств в размере, эквивалентном цене на данный товар на момент его возврата, за исключением расходов продавца, связанных с доставкой товара Вам и, возможно, их обслуживанием.

Также, в случае незаконного отказа магазина от удовлетворения Ваших требований Вы можете обратиться в судебный орган с целью защиты своих прав.

Статья 18, 19 и 20 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" применимы для решения данного вопроса.