Проблемы с возвратом сапогов: что делать, если замок застегивается плохо и появляется боль при носке?

Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если он не подошел по форме, размеру, фасону, расцветке или комплектации. Однако, если товар был в употреблении, то его обмен или возврат возможен только в случае, если были выявлены скрытые дефекты, которые не могли быть замечены при покупке. В данной ситуации решение будет зависеть от конкретных обстоятельств. Если покупатель может доказать, что обувь была бракованной или не соответствующей его запросам, то он имеет право на обмен или возврат товара. Если же вина лежит исключительно на покупателе, то продавец может отказать в замене или возврате товара. Рекомендуется решать данный спор до судебного разбирательства, обратившись к руководству магазина для поиска обоюдовыгодного решения.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель вправе обменять продукцию надлежащего качества на аналогичную в течение 14 дней с момента покупки, если товар не использовался и не имеет следов использования. Если же товар имеет недостатки, потребитель вправе воспользоваться гарантийными обязательствами продавца и потребовать от него бесплатного устранения недостатков, соразмерного уменьшения цены или возврата уплаченной за товар суммы.

В данной ситуации, если сапоги не использовались и не имеют следов использования, а также были куплены менее 14 дней назад, вы имеете право обменять их на другие, либо потребовать возврата денежных средств у продавца. Вам следует обращаться настойчиво к старшему продавцу и предоставлять скрытые или замалчиваемые факты почему продавец принимает отказ и соглашаетесь на конструктивный диалог, если продавцы по-прежнему не соглашаются с вашими требованиями, вы имеете право обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы для разрешения этого спора.

Статья 497 Гражданского кодекса РФ «Ответственность продавца за недостатки товара». Статья 18 Закона «О защите прав потребителей» «Права потребителя при обмене товара надлежащего качества».