Экспертиза сапогов в рамках гарантии: задержка на 20 дней без уведомления клиента - что делать?

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", экспертиза должна проводиться в течение 10 дней с момента ее получения экспертом, если иное не предусмотрено в установленном порядке. Если магазин не смог провести экспертизу в установленные сроки, потребитель имеет право требовать возврата товара и возмещения убытков. В данном случае, потребитель может обратиться в магазин с требованием о возврате сапогов и возмещении убытков, вызванных задержкой проведения экспертизы. Если магазин откажется выполнять требования потребителя, можно обратиться в суд.

Для решения данного вопроса, вам будет необходимо:

1. Договор купли-продажи, согласно которому вы отдали сапоги на экспертизу.
2. Квитанцию или документ, подтверждающий то, что вы сдали сапоги на экспертизу.
3. Документы, подтверждающие нарушения прав потребителей со стороны магазина (срок проведения экспертизы).
4. Документы об экспертизе, если она будет проведена.

Следует обратить внимание, что согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей", продавец обязан рассмотреть претензию потребителя в течение 14 дней. В случае проведения экспертизы, срок ее проведения не должен превышать 20 дней с момента ее назначения. Если продавец не соблюдает срок рассмотрения претензии, потребитель имеет право обратиться в суд.

Статьи, применимые к данной ситуации: - Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" (обязанности продавца при продаже товаров надлежащего качества) - Статья 21 Закона "О защите прав потребителей" (право потребителя на оказание ему помощи в защите своих прав и интересов) - Статья 22 Закона "О защите прав потребителей" (право потребителя на возмещение убытков, причиненных ему недостатками товара)