Несколько позиций заказанных сапогов представительства Италии пришли одного размера. Как вернуть без оплаты доставки возврата? - автор дает советы и рассказывает о большом уставном капитале фирмы

Здравствуйте! Согласно законодательству Российской Федерации, в случае если вы получили товар ненадлежащего качества, вам предоставляется право на возврат товара в течение 14 дней. Однако, согласно правилам возврата товара, расходы на обратную доставку товара в большинстве случаев несет покупатель.

В данной ситуации, если вы считаете, что причина ошибки - невнимательность работников склада фирмы, можете обратиться в службу поддержки сайта и предоставить им доказательства такой ошибки. Возможно, компания согласится оплатить возврат товара. Если же компания откажется, можете обратиться в Роспотребнадзор или инициировать судебный процесс по решению данного вопроса.

Для решения данного вопроса вам понадобится связаться с продавцом и обратиться с требованием вернуть деньги за возвращаемый товар, а также за расходы на возврат товара, поскольку товар был принят в несоответствующем качестве (оба сапога для одной ноги). Для решения данной проблемы, вам необходимо предоставить следующие документы: 1. Копию квитанции об оплате товара и доставки; 2. Фотографии несоответствующего товара; 3. Копию счета на оплату возврата товара, которую вы получили от продавца.

Обратите внимание, что если продавец отказывается вернуть деньги за возвращаемый товар и покрыть расходы на возврат, вы можете обратиться в суд и предъявить иск о возврате денежной суммы и возмещении расходов. Однако, прежде чем обратиться в суд, рекомендуется снова связаться с продавцом для решения вопроса в добровольном порядке.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара надлежащего качества;

Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" - права потребителя на замену товара и возврат денежных средств;

Статья 28 Закона "О защите прав потребителей" - ответственность продавца за недостатки товара.

Также возможно применение статей гражданского кодекса РФ, касающихся договора купли-продажи. Если в договоре была предусмотрена доставка товара и условия возврата, то соответствующие статьи договора могут применяться при решении данного вопроса.