Проблемы с возвратом и доставкой товаров в магазине: что делать?
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 2866464
Ответы юристов (1)
Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации покупатель имеет право на возврат товара, если последний не отвечает заявленным характеристикам, имеет дефекты, а также если товар не был передан покупателю в установленный срок. Однако, для оформления возврата в магазине необходимо предоставить чек или другой документ, подтверждающий факт покупки товара. В случае, если вы потеряли чек, вы можете обратиться в магазин с просьбой выдать вам дубликат чека, либо воспользоваться иным документом, подтверждающим факт покупки. В противном случае магазин может отказать в возврате денежных средств за товар, который не был передан вам в установленный срок.
Для решения данного вопроса Вам потребуется предоставить следующие документы:
1) Документ, удостоверяющий личность (паспорт); 2) Договор купли-продажи, если таковой был заключен; 3) Подтверждение оплаты (чек, квитанция об оплате и т.п.); 4) Есть ли у Вас какие-либо документы, свидетельствующие о том, что магазин обязался доставить диван в определенный срок.
Если Вы не можете предоставить чек, то для решения данной ситуации необходимо обратиться в магазин и объяснить ситуацию. Возможно, они могут предложить иные способы подтверждения покупки, такие как поиск по базе данных оплат, оригинал счета-фактуры или иной документ, позволяющий подтвердить покупку. Однако, если магазин отказывается осуществлять возврат без чека, Вы можете обратиться в Роспотребнадзор.
Статья 505 Гражданского кодекса РФ "Обязательства продавца при продаже товара" и статья 721 Гражданского кодекса РФ "Право покупателя на защиту своих прав" применимы в данной ситуации. Также статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" устанавливает права потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки.
Услуги юристов
Услуга может помочь:
- если родители сами определяют, где будет жить ребенок;
- когда решение принимает суд;
- если в деле участвуют органы опеки.
Помощь потребуется, чтобы:
- убедиться в отсутствии судовых претензий на предмет сделки;
- уточнить, нет ли исполнительного производства против другого участника сделки.
Услуга понадобится, если:
- человек не совершил ничего противозаконного, чтобы платить;
- сумма несправедливо большая;
- нет возможности оплатить средства с оговоренные сроки.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы