Проблемы с возвратом денег за жесткий диск из-за поврежденной упаковки

Согласно Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на возврат товара, который оказался ненадлежащего качества, в течение 14 дней со дня покупки. Если потребитель обнаружил недостатки в товаре, он вправе потребовать их устранения, замены товара на аналогичный или возврата уплаченной за товар суммы денег.

При этом право на возврат не связано с состоянием упаковки, если её повреждения не было указано в момент продажи. Поэтому, если товар является ненадлежащего качества, повреждения упаковки не являются основанием для отказа в возврате или обмене.

Рекомендую обратиться в Роспотребнадзор или в суд с соответствующими документами и требовать защиты своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса понадобятся: - Копия чека об оплате товара; - Копия документов, подтверждающих доставку товара; - Копия гарантийного талона или гарантийного срочного талона на товар; - Копия акта сверки поставки товара; - Копия описи, подписанной покупателем при получении товара; - Копия претензионного письма, которое должно было быть направлено в магазин с требованием вернуть деньги за некачественный товар; - Другие документы, которые могут подтвердить факт покупки и возврата товара, а также причины, по которым магазин отказывает в возврате денежных средств.

Важно отметить, что наличие поврежденной упаковки может затруднить процедуру возврата денежных средств, однако это не является абсолютным препятствием для выполнения данной операции. В случае возникновения сложностей в процессе решения данного вопроса рекомендуется обратиться к юристу для получения профессиональной консультации.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"

Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"