Покупка кровати в магазине: проблемы с доставкой, размерами и возвратом денег

Как мне вернуть деньги за кровать, которую я купил в магазине, но оказалась не подходящего размера, а продавцы уже разобрали и собрали обратно, после того как я оплатил ее 100% и получил обычный товарный чек?

| Радислав, Москва
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1878 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

В данной ситуации вы имеете право на возврат кровати и возврат денежных средств, так как товар не соответствует заявленным параметрам (длина кровати превышает необходимые размеры). В соответствии с Законом Российской Федерации 'О защите прав потребителей' (статья 18) вы можете требовать замены товара ненадлежащего качества или возврата денег в полном объеме. Согласно статье 25 данного Закона, продавец не имеет права устанавливать условия и сроки возврата денежных средств за возвращенный товар, а обязан вернуть деньги немедленно после приемки товара. При этом вам потребуется предоставить документы, подтверждающие покупку (товарный или кассовый чек), а также документы, подтверждающие неподходящий размер кровати (например, замеры и фотографии).

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1878 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данной проблемы потребуются следующие документы: товарный или кассовый чек, подтверждающий покупку кровати, а также документы, подтверждающие неподходящий размер кровати (например, замеры и фотографии).

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1878 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Закон Российской Федерации 'О защите прав потребителей': - Статья 18 - Права потребителя при продаже товаров ненадлежащего качества - Статья 25 - Условия и сроки возврата денежных средств за возвращенный товар

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Консультант поможет получить компенсацию:

  • при нанесении физического вреда;
  • если было уничтожено имущество человека;
  • в случае унижения личности человека или его прав.

Услуга поможет:

  • правильно составить коллективный иск;
  • выбрать инстанцию, куда его направлять;
  • собрать базу доказательств, чтобы иск удовлетворили. 

Воспользовавшись услугой получите:

  • профессиональную консультацию юриста;
  • грамотное юридическое сопровождение в сборе нужной документации;
  • профессиональную поддержку в ходе разбирательства.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы