Заказ индивидуальных размеров кровати и матраса: проблемы с монтажом и возвратом - вопросы права и качества

Вам следует обратиться к положениям Гражданского кодекса Российской Федерации, а именно к разделу о договоре купли-продажи (статьи 454-467) и разделу о недостатках товаров (статьи 475-482). Согласно закону, если товар, в данном случае кровать и матрас, имеет недостатки, вы имеете право на их замену, возврат денег или уменьшение цены. Если магазин не исправляет недостатки, вы можете расторгнуть договор и потребовать полного возмещения уплаченной суммы. В данной ситуации, где перепад высоты составляет 5 см, можно считать, что товар не соответствует договору и имеет недостаток. Магазин обязан рассмотреть ваше заявление на возврат и вынести решение в течение разумного срока. Если магазин отказывает в возврате, вы можете обратиться в суд и представить все доказательства о недостатке товара.

Для решения данной проблемы вам понадобятся следующие документы: 1. Копия договора купли-продажи 2. Копия квитанции об оплате 3. Фото и видео, подтверждающие недостатки товара 4. Заявление на возврат товара и списком претензий

Гражданский кодекс Российской Федерации: - Статьи 454-467 (Договор купли-продажи) - Статьи 475-482 (Недостатки товаров)