Проблемы с видеокартой: долгое ожидание и неудобства в сервисном центре

В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец не имеет права предлагать потребителю выбор между возвращением денег за купленный товар или доплатой за новый товар, если первый товар признан некачественным. Потребитель вправе предъявить требование о замене некачественного товара аналогичного производителя без доплаты или расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченной за товар денежной суммы. Если продавец не согласен на замену товара без доплаты или возврат денежных средств, потребитель имеет право обратиться в территориальный орган Роспотребнадзора или в судебный орган за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса, следует обратить внимание на законодательство Российской Федерации, а именно на статью 18 Закона "О защите прав потребителей".

Для того чтобы правильно решить вопрос, необходимо предоставить в сервисный центр следующие документы:

1. Копию договора купли-продажи;
2. Документы, подтверждающие покупку товара;
3. Чек или кассовый чек;
4. Документы, подтверждающие нахождение товара в ремонте;
5. Документы, подтверждающие причину поломки;
6. Документы, подтверждающие даты обращения за гарантийным ремонтом.

В соответствии со статьей 18 Закона "О защите прав потребителей", продавец обязан предоставить потребителю бесплатный ремонт или замену товара в случае обнаружения в нем существенного недостатка в течение гарантийного срока, если такие недостатки возникли не по вине потребителя.

Продавец не вправе требовать доплату от потребителя за новый товар или его замену, если такой товар имеется в продаже по установленной цене.

Таким образом, в данном случае продавец не имеет права требовать доплату от потребителя за новый товар, если таких товаров имеется в продаже по установленной цене. Также потребитель имеет право на возврат денежных средств, уплаченных за товар, в случае, если его ремонт невозможен или потребует неуместных затрат.

Неприменение статей закона, так как данная ситуация не является юридическим спором, и не защищается законодательством в суде. Решение подобных вопросов в большинстве случаев связано с договором купли-продажи и с общими правилами действия в таких ситуациях, а не с применением конкретных статей закона.