Проблемы с входными дверями: дефекты, несоответствие, решение вопроса по гарантии и претензии в суде

Для решения данного вопроса вам необходимо собрать следующие документы:

1. Договор на установку входных дверей;
2. Акт приема-передачи входных дверей (если был составлен);
3. Заключение эксперта о наличии дефекта входных дверей;
4. Другие доказательства, подтверждающие наличие дефекта.

Претензионное письмо должно содержать следующие сведения:

1. Указание на то, что входные двери имеют дефекты;
2. Сведения о том, какой именно дефект обнаружен (в коробе вырезали дыры, дверь открывается и ударяет соседнюю дверь, дверь стоит косо);
3. Ссылки на нормативные акты, регулирующие права потребителей;
4. Требование об устранении дефектов входных дверей в разумный срок;
5. Указание на то, что в случае невыполнения требования потребителя будет предпринято правовое действие.

В соответствии с законодательством Российской Федерации гарантийный срок на входные двери составляет не менее 12 месяцев. Если в течение этого срока обнаружатся дефекты, которые являются производственными, то продавец обязан заменить или отремонтировать изделие.

Претензионное письмо можно написать на основании статей 474 и 477 Гражданского кодекса Российской Федерации. В соответствии со статьей 474 ГК РФ, потребитель вправе требовать от продавца устранения обнаруженных недостатков товара или замены товара на качественный не позднее чем в течение двух недель со дня приобретения товара. Если продавец не согласен устранить недостатки или заменить товар, потребитель вправе обратиться в суд в соответствии со статьей 477 ГК РФ и требовать возврата уплаченной за товар суммы, а также возмещения причиненных убытков.

Относительно гарантии на входные двери стоит обратить внимание на статью 19 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая предусматривает гарантийные сроки на товары и услуги. Конкретные гарантийные сроки на входные двери должны быть указаны в договоре купли-продажи или гарантийном талоне, выданных продавцом при покупке.