Проблемы с установкой дверей: компания отказывается менять неподходящее полотно, но мы находим выход

Покупатель в данном случае имеет право на замену товара, так как товар оказался ненадлежащего качества. Продавец в соответствии с пунктом 2 статьи 18 Закона "О защите прав потребителей" должен заменить товар надлежащего качества, если товар некачественный. Поэтому продавец обязан заменить двери на полотно нужного размера или вернуть покупателю деньги за них. В случае отказа продавца заменить товар или вернуть деньги, покупатель имеет право обратиться в суд и требовать защиты своих прав как потребителя.

В данной ситуации необходимо обратиться к законодательству Российской Федерации. Согласно ст. 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе потребовать замены товара надлежащего качества в случае, если приобретенный товар не соответствует условиям договора купли-продажи (размер полотна неверен и не подходит для установки в дверной проем).

Продавец несет ответственность за недостатки товара, если они возникли до передачи товара покупателю либо в процессе его использования вследствие нарушения обязательных требований к товару, устанавливаемых законодательством или договором.

Поэтому, в данной ситуации, потребитель может потребовать замену полотна двери на надлежащий размер, при условии что размер полотна не соответствует условиям договора купли-продажи. Если продавец не готов удовлетворить требование покупателя, можно обратиться в суд с иском о замене товара или возврате денежных средств.

Статья 475 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи". Статья 18 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей".