Проблемы с туром: страховая не рассматривает заявление - как составить претензию

Согласно статье 19 Закона РФ "О страховании" страховая организация должна урегулировать страховой случай в течение срока, установленного договором страхования либо законодательством РФ, если более длительный срок не установлен договором страхования. Если страховая организация не выполнила своих обязательств в установленный законом срок, застрахованный имеет право предъявить к страховой организации требования, предусмотренные Гражданским кодексом РФ, законом "О защите прав потребителей" и другими законодательными актами Российской Федерации.

Следовательно, в данном случае можно составить претензию и потребовать внести выплату по договору страхования в течение установленного законодательством срока, а также возмещение потерь, связанных с нарушением установленного законом срока урегулирования страхового случая.

Для решения Вашего вопроса необходимо иметь копии документов, подтверждающих покупку тура и страховки, копию заявления в страховую компанию, а также любую иную корреспонденцию с ними. Также рекомендую собрать медицинскую документацию, подтверждающую Ваше заболевание и препятствие к использованию тура. Это поможет доказать правомерность Вашей претензии.

Насчет статьи, на которую можно опираться при составлении претензии, можно рассмотреть следующие варианты:

• Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителя на получение компенсации за товар ненадлежащего качества (в данном случае это можно отнести к невыполнению условий страховки).

• Положения договора страхования, которые определяют условия и порядок выплаты компенсации в случае невыезда за рубеж по причине болезни.

• Общие положения гражданского законодательства РФ, которые гарантируют право на получение компенсации за причиненный ущерб.

В любом случае, для более точной консультации и составления претензии наиболее целесообразно обратиться к юристу, специализирующемуся на защите прав потребителей.

Статья 940 Гражданского кодекса Российской Федерации "Страхование от невыезда за границу".