Проблемы с триммером: не вращается головка, посторонний звук. Как составить претензию перед окончанием гарантии?

Если гарантийный срок на триммер заканчивается через месяц, то необходимо обратиться в магазин, где был приобретен триммер, и предъявить претензию. В претензии следует указать, что мотор триммера работает, а головка не вращается, появился посторонний звук. Также следует требовать от продавца устранения недостатков или замены триммера на аналогичный исправный экземпляр. В случае отказа продавца удовлетворить претензию, можно обратиться в судебный орган за защитой своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Копия гарантийного талона или договора купли-продажи, подтверждающего покупку триммера;

2. Акт осмотра и проверки триммера независимой экспертной организации, который подтверждает наличие дефекта устройства;

3. Документы, подтверждающие условия и сроки гарантийного обслуживания, а также период действия гарантии на данный товар.

В претензии следует указать следующее:

1. Факт ненадлежащего исполнения продавцом своих обязательств по гарантии на товар;

2. Описание дефекта триммера, а именно отсутствие вращения головки и появление посторонних звуков;

3. Просьбу о замене или бесплатном ремонте товара в рамках гарантийных обязательств.

В случае отказа продавца от удовлетворения претензии, можно обратиться в органы защиты прав потребителей.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае: - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", касающаяся требований потребителя при обнаружении недостатков товара; - Статья 21 Закона РФ "О защите прав потребителей", касающаяся гарантийного обслуживания товара; - Пункт 5 статьи 24 Закона РФ "О защите прав потребителей", определяющий правила предъявления требований потребителю при обнаружении недостатков товара; - Статья 458 и 460 Гражданского кодекса РФ, касающиеся прав потребителя на обмен товара надлежащего качества и возмещение убытков.