Проблемы с товаром: замена, возврат и обмен. Как решить вопрос контактного email покупателя

Добрый день! Если вам был отказано в замене товара, то необходимо сделать следующее: 1. Обратиться в магазин, где был приобретен товар, и попробовать договориться с продавцом о замене товара или возврате денег. 2. Если договоренности не получилось достичь, можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд. 3. Поскольку вы проживаете в Челябинске, то рекомендуется обратиться в организации по защите прав потребителей в вашем городе для получения консультации и помощи в решении данной проблемы. В случае необходимости они могут советовать юриста, который поможет разрешить спор с продавцом.

Надеюсь, моя информация была полезной для вас.

Для решения данного вопроса потребуется предоставить следующие документы:

1. Документ, подтверждающий покупку товара в магазине в Москве.
2. Документ, подтверждающий причину неисправности товара (например, сертификат проверки качества).
3. Документ, подтверждающий попытки обратиться в магазин для замены товара или возврата денег (например, электронные письма обращения в магазин).
4. Документы, подтверждающие место жительства в Челябинске (например, копии паспорта или других документов, удостоверяющих личность и место жительства).

После получения этих документов я смогу подготовить правовое обоснование для замены товара или возврата денег, и дать конкретные рекомендации по ведению переговоров с магазином.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", статьи 485-487 Гражданского кодекса Российской Федерации.