Проблемы с товаром: несоответствие описанию на сайте и покупка в рассрочку

Здравствуйте. Согласно законодательству Российской Федерации о защите прав потребителей, вы имеете право на обмен или возврат товара ненадлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. Мы рекомендуем обратиться в магазин, где была произведена покупка, с целью обмена товара или возврата денежных средств. Также, не забудьте сохранить все документы и чеки, связанные с покупкой, для составления претензии или жалобы в случае отказа магазина в выполнении своих обязательств.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы:

1. Договор купли-продажи или договор рассрочки, заключенный между покупателем и продавцом. В этом договоре должны быть указаны условия поставки товара, его характеристики, цена и сроки оплаты.

2. Документы, подтверждающие претензии покупателя по товару, такие как фотографии, видео материалы, свидетельства других лиц и другие доказательства некачественности товара.

3. Законодательные акты и нормативные документы, которые регулируют права потребителей в отношении качества товара и обязанности продавца по реализации товара.

В зависимости от обстоятельств дела и требований покупателя, могут потребоваться и другие документы.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей". Статья 286 Гражданского кодекса Российской Федерации "Недостатки товара".