Проблемы с телевизором: зависания, черный экран и глюки | Ремонт в рамках гарантии | Заявление на замену и компенсацию | Рамка поцарапана | Возврат и компенсация | Цена выросла

Я купил телевизор за 39 тыс. рублей. Через 10 месяцев использования он начал глючить: картинка зависала, звук был, иногда экран становился черным. Я сдал его в ремонт по гарантии. Через 14 дней телевизор вернули, сказали, что исправили зависание с помощью обновления программного обеспечения. Я попросил заменить товар или компенсировать мне ущерб, но мои просьбы были отклонены. Когда я подключил телевизор дома, те же проблемы с зависанием возникли снова. На следующий день я снова сдал его в ремонт и снова попросил заменить товар. Через 14 дней телевизор вернули и сказали, что он исправен, и претензий больше нет. Однако я обнаружил царапины на рамке телевизора и написал заявление на компенсацию. Сейчас срок гарантии подходит к концу, и мне не хочется оставаться с этим телевизором. Могу ли я вернуть его и получить деньги для покупки телевизора другой марки?

| Гость, Москва

2023-05-10

Категория: Без категории

1 1

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег

Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2140 дня

Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Согласно Закону о защите прав потребителей, если товар имеет недостатки, которые возникли по вине продавца, потребитель вправе потребовать замены товара или возврата денежных средств в случае невозможности устранения недостатков. В вашем случае, поскольку телевизор не был полностью исправлен после двух визитов в ремонт, вы можете обратиться в суд с требованием о возврате денежных средств и возмещении причиненного ущерба. Вам следует составить претензию, в которой указать все факты и обстоятельства случившегося, приложить копии актов ремонта и актов приема-передачи товара с отметками о недостатках. Также приложите копию заявления на компенсацию за повреждение рамки телевизора. Если продавец не удовлетворит вашу претензию, вы можете обратиться в суд. Для решения данного вопроса потребуется следующие документы: претензия, акты ремонта, акты приема-передачи товара, заявление на компенсацию за повреждение рамки телевизора.

#5905313 2023-05-10 08:11:45

Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2140 дня

Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

претензия, акты ремонта, акты приема-передачи товара, заявление на компенсацию за повреждение рамки телевизора

#5905314 2023-05-10 08:13:25

Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2140 дня

Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Закон о защите прав потребителей статья 18

#5905315 2023-05-10 08:15:15

В работе Бесплатный

Горячая линия

БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.